Отчет по действиям входа и выхода оператора

Отчет по действиям входа и выхода оператора содержит сведения о дате и времени входа и выхода каждого оператора для каждого сеанса входа в течение отчетного периода, а также причину, указанную оператором при выходе.

"Диаграммы"

Доступна следующая диаграмма:

Имя диаграммы

Описание

Отчет по действиям входа и выхода оператора

Общее время нахождения в системе каждого оператора.

"Поля"

В отчет включена таблица, отображающая следующие сведения:

Поле

Описание

Имя оператора

Имя и фамилия оператора.

Идентификатор оператора

Идентификатор входа для оператора.

Добавочный номер

Последний активный добавочный номер Unified CCX, назначенный оператору в Unified Communications Manager.

Сведения о входе оператора — LBLT

Знак "меньше" (<) указывает, что оператор вошел в систему до отчетного периода. (LBLT = вошел в систему до времени входа.)

Сведения о входе оператора — время входа

Дата и время входа оператора в систему.

Сведения о входе оператора — LOALT

Знак "больше" (>) указывает, что оператор все еще находился в системе при создании отчета. (LOALT = вышел из системы после времени выхода.)

Сведения о выходе оператора — время выхода

Дата и время выхода оператора из системы.

Причина выхода

Причина, выбранная оператором, переходящим в состояние "Выход из системы". Если причина недоступна, отображается код причины. Пустое значение  означает следующее:

  • нет настроенного кода причины выхода;
  • Оператору не удалось ввести причину.

Чтобы просмотреть список кодов причин и соответствующие описания, ознакомьтесь с приведенным ниже разделом "Предварительно определенные коды причины".

Время нахождения в системе

Промежуток времени между моментом входа в систему и моментом выхода из системы.

Сводная информация — сумма значений в этом столбце.

Критерии фильтрации

Можно фильтровать данные, используя один из следующих параметров:

Параметр фильтра

Результат

Имена операторов

Отображаются сведения для указанных операторов.

Названия навыков

Сведения отображаются по операторам, обладающим указанными навыками.

Названия команд

Сведения отображаются по операторам, принадлежащим указанным группам.

Критерии группировки

Данные группируются по следующему полю:

Поле

Результат

Имя оператора

Сортировка данных по имени оператора.

Предопределенные коды причины

Для получения предварительно заданных кодов причин щелкните здесь.